Známy e-shop vyhlásil VOJNU špekulantom! Za toto vám hrozí ZABLOKOVANIE účtu na rok
Slovákmi milovaný internetový obchod zaviedol prísne pravidlá. Za ich porušenie vám môže na rok zablokovať účet.
Zalando patrí medzi najväčšie obchody s módou. Jednou z jeho kľúčových súčastí, prečo ho zákazníci milujú, je možnosť objednať si tovar, v pohodlí domova si ho vyskúšať a pokiaľ vám niektoré kúsky nesedia, jednoducho ich vrátite. Spoločnosť hovorí, že sa tým pokúša priniesť skúšobnú kabínku až domov k zákazníkovi.
Časť ľudí to zneužíva
Bohužiaľ, zatiaľ, čo časť zákazníkov k tomuto benefitu pristupuje zodpovedne, nájde sa aj skupina tých, ktorí to zneužívajú. Zalando preto pristúpilo k zmene obchodných podmienok.
„Neúmerne vysoká miera vrátenia tovaru nie je len výzvou pre Zalando, ale je rozšíreným problémom v celom odvetví elektronického obchodu s módou. A to má svoju cenu: ovplyvňuje dostupnosť produktov pre ostatných zákazníkov, zaťažuje naše operácie a partnerov a prispieva k zbytočnému vplyvu na životné prostredie,“ uvádza firma.
Nové opatrenia proti špekulantom
Ako prvý krok zaviedli systém varovaní. Ak váš počet vráteného tovaru dosiahne neúmerne vysokú mieru, dostanete upozornenie do e-mailu. „Tento proaktívny krok im dáva príležitosť zamyslieť sa nad svojím správaním, objaviť riešenia, ktoré ponúkame, aby sa vyhli vráteniu tovaru, a prispôsobiť sa predtým, ako sa prijmú ďalšie opatrenia,“ vysvetľuje spoločnosť.
Ak aj po tomto budete pokračovať v neúmerne vysokom počte vrátených tovarov, pripraviť sa musíte na bližšie nešpecifikované obmedzenia. Ak to bude ale neúnosné, Zalando vám na 12 mesiacov zablokuje váš účet!
„Hoci títo zákazníci počas tohto obdobia nebudú môcť vykonávať žiadne nové nákupy, stále budú mať prístup k svojim účtom, vracať položky z akýchkoľvek otvorených objednávok, prezerať si aplikáciu alebo uplatňovať svoje práva na ochranu údajov,“ vysvetľuje firma a dodáva: „Tieto opatrenia sa týkajú len veľmi malej časti našej zákazníckej základne. Pre prevažnú väčšinu sa nič nemení.“
Ďalšie správy z domova i zo sveta nájdete aj na Dnes24, Facebooku a Instagrame.
Foto: ilustračné